Qu’est-ce qu’un tour-opérateur généraliste ?
Un tour-opérateur généraliste est une entreprise spécialisée dans la production, l’organisation et la vente de tours et de voyages. Le terme « généraliste » indique que ce type d’opérateur propose des voyages vers différentes destinations dans le monde entier.
Le tour-opérateur généraliste fonctionne comme une agence de voyages, mais il se distingue par la production de ses propres circuits et la gestion de la logistique qui leur est liée. Le voyagiste a en effet recours à différentes prestataires, tels que des compagnies de transport, des hôteliers, des guides et des experts locaux, pour concevoir et organiser les tours.
Les caractéristiques d’un tour-opérateur généraliste
– Le tour-opérateur généraliste propose des circuits pour différentes destinations dans le monde entier, notamment les destinations les plus populaires chez les touristes, telles que la France, l’Espagne, l’Italie, les États-Unis et la Thaïlande.
– Le tour-opérateur généraliste produit ses propres circuits. À cet effet, il négocie des tarifs préférentiels avec chaque prestataire, du transport à l’hébergement en passant par la restauration et les activités.
– Le tour-opérateur généraliste propose des circuits pour des durées et des budgets variés, adaptés à toutes les envies et tous les profils de voyageurs, des plus jeunes aux plus âgés, des routards aux voyages de luxe.
– Le tour-opérateur généraliste propose un service clientèle de qualité, avec une assistance pour les réservations, le suivi et le service après-vente, ainsi qu’une assurance voyage incluse.
Les avantages de choisir un tour-opérateur généraliste
Le choix d’un tour-opérateur généraliste peut présenter de nombreux avantages, notamment :
– Un rapport qualité-prix attractif, car le tour-opérateur généraliste négocie des tarifs plus avantageux que ceux proposés à l’individuel.
– Une grande flexibilité de choix, avec des circuits différents pour chaque destination.
– Une garantie de qualité et de sécurité, grâce à la sélection rigoureuse des prestataires.
– Un service clientèle disponible et efficace, pour accompagner le voyageur à chaque étape de son voyage.
Les acteurs du marché des tour-opérateurs généralistes
Le marché des tour-opérateurs généralistes est très concurrentiel et de nombreuses entreprises existent en France. Les plus connues sont :
– TUI, leader du marché du tour-opérateur généraliste en France, avec une part de marché d’environ 30%. TUI propose des circuits dans plus de 150 destinations dans le monde entier.
– Club Med, spécialisé dans les vacances « all-inclusive » haut de gamme, avec des destinations exclusives telles que les îles Maldives ou l’île Maurice.
– Kuoni, spécialisé dans les voyages sur-mesure, avec des partenaires haut de gamme pour offrir un service de très haute qualité.
FAQ
Q: Quelle est la différence entre un tour-opérateur et une agence de voyages ?
A: Le tour-opérateur produit et organise ses propres circuits, tandis que l’agence de voyages vend des circuits conçus par d’autres opérateurs.
Q: Peut-on personnaliser un circuit proposé par un tour-opérateur généraliste ?
A: Selon les entreprises, il est parfois possible de personnaliser un circuit avec des options supplémentaires (excursions, nuitées, etc.) en s’adressant directement au tour-opérateur.
Q: Les tours proposés par les tour-opérateurs généralistes sont-ils éco-responsables ?
A: Certains tour-opérateurs généralistes ont adopté une politique de durabilité et de responsabilité écologique, mais il est important de se renseigner au préalable pour choisir une entreprise engagée.
En somme, le tour-opérateur généraliste est une entreprise spécialisée dans l’organisation de voyages vers différentes destinations dans le monde. Il se distingue par la production de circuits, l’organisation de la logistique et la qualité de son service clientèle. Le choix d’un tour-opérateur généraliste peut présenter de nombreux avantages pour les voyageurs exigeants et soucieux de la qualité de leur expérience de voyage.